Информация за връщане на продукт

 АЙЕКС ООД прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

Тук може да намерите основни положения относно правата при връщане на продукти. За повече информация, моля вижте Общите условия за ползване на уеб сайта.

 Потребителски права при връщане на продукт

Имате право да върнете продукт от направена поръчка в рамките на 14 календарни дни, без изрично задължение да посочвате причината за вашето решение.

Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от ден първи. Ден първи се определя от:

* датата на доставка;

* при условие, че имате различни продукти в една поръчка, за ден първи се приема денят, в който е доставен последният продукт от съответната поръчка.

 За да упражните правото си за връщане на продукт, моля следвайте тези стъпки:

1. Изпратене мейл с описание на причината за връщане и актуална синмка на продукта - office@ajex.bg. с тема "Връщане на продукт"
2. Посочете метод на плащане. Ако поръчката, която искате да върнете, е платена с кредитна или дебитна карта, сумата ще бъде върната по сметката, свързана с вашата карта. Ако сте платили чрез друг метод, сумата ще бъде върната по банков път в сметка по Ваш избор.

Адрес за връщане на продукт

Връщането на продуктите се осъществява в базата на Айекс ЕООД на адрес:
1592, гр. София, бул. Асен Йорданов 14, ет. 5, офис 513А

Ако изпращате стоката с куриер - убедете се, че е посочен точният адрес и сте заплатили стойността за доставката!

Замяна

В случай , че  Вие  желаете да  замените с друг размер или да направите замяна с друг модел, трябва да спазите горе изброените условия. Свържете се със сътрудник на Айекс ЕООД на тел. номер 0879021132 и той ще Ви помогне да изберете правилният размер или модел, както ще Ви информира, дали желаният от Вас размер е наличен.

 Връщане на парична сума

Ще бъдете информирани, когато стоката пристигне в нашия склад. Щом проверим статуса на върнатите продукти, ще бъдете информирани дали всички условия за връщане са изпълнени. Ако сте избрали да получите сумата по банков път, ще Ви информираме, когато плащането е извършено.